Часто задаваемые вопросы пользователей сайта

Общие вопросы

1.Что такое EduCam.TV?
2.Что такое "Правила сайта"?
3.Что мне неоходимо для работы на EduCam.tv?

Вопросы у пользователей

1.Как мне зарегистрироваться?
2.Сколько я буду зарабатывать ведущим?
3.Как мне создать и начать свой видео чат?
4.Как я увижу кто задает мне вопрос в видео чате?
5.Каким образом я буду получать заработанные деньги?
6.Я хочу посмотреть историю вывода средств?
7.Я забыл пароль в личный кабинет?
8.Где я могу изменить личные данные?

9. Как я могу пополнить свой счет?
10.Как мне пополнить счет через Webmoney?
11.Как мне пополнить счет кредитной картой VISA, MasterCard?
12.Я пополнил свой счет, но деньги не были зачислены?
13.Как мне оплатить стоимость лекции?
14.Я зашел в видео чат.Как мне задать вопрос ведущему?
15.Где я могу посмотреть историю пополнения счета?

Вопросы по партнерской программе

1.Какая базовая ставка за привлечение пользователей?
2.Когда деньги зачисляются партнеру?
3.Где мне взять партнерскую ссылку?
4.Где я могу увидеть количество привлеченных пользователей?
5.При большом обороте Вы поднимите мне процент выплат?

Технические вопросы

1.Что мне нужно чтобы смотреть видео?
2.Я не вижу видео и/или чат

Если Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, пожалуйста обратитесь в службу поддержки support@educam.tv, мы обязательно постараемся помочь.

Общие вопросы

1. Что такое EduCam.TV?
Сайт www.EduCam.Tv - образование и общение с помощью·веб камеры создан с целью облегчения получения информации дистанционно.Теперь людям, которые предоставляют информационные услуги в различных областях не нужно заниматься поиском аудиторий,офисов и кабинетов, терять на это время и силы, а людям которые, хотят получить консультацию юриста или пройти сеанс психоаналитика или получить какую-нибудь другую·информационную услугу, не нужно· далеко ехать, толпиться в забитых маршрутках, тратя свои нервы и драгоценное время. Вам достаточно иметь подключение к сети Интернет и веб-камеру, а наш сервис обеспечит Вам виртуальные видеокомнаты, где Вы сможете проводить свои лекции, уроки, конференции, консультации и т.д, а посетители получат нужную им информацию.

К началу

2. Что такое "Правила сайта"?
Регистрируясь на сайте Вы принимаете общие правила и правила общения на сайте.
2.1. Вы подтверждаете, что вся полученная на сайте информация будет использована только в Ваших личных целях.
2.2. Вы соглашаетесь с тем, что на сайте запрещается:
-во время дискусии ведущего с одним из учасников видео чата, перебивать их разговор;
-выражаться ругательствами и нецензурными словами;
-оскорбление и унижение участников видео чата;
-регистрировать следующие имена пользователей: Admin, Administrator, Support, Webmaster
2.3. Администрация оставляет за собой право:
- редактировать, изменять и удалять любую информацию на сайте без предварительного уведомления.
- за нарушение правил сайта удалить Ваш аккаунт без предупреждения.

К началу

3. Что мне неоходимо для работы на EduCam.tv?
Для работы Вам потребуется подключение к сети Internet со скоростью не ниже 512 Кбит/с и веб камера с микрофоном. В качестве колонок мы рекомендуем использовать наушники или гарнитуру.

К началу

Вопросы у пользователей

1. Как мне зарегистрироваться?
На нашем сайте Вы можете зарегистрироваться перейдя в раздел·Регистрация. После регистрации Вам открывается множество возможностей зарабатывать деньги на нашем сайте.

К началу

2. Сколько я буду зарабатывать ведущим?
В первую очередь все зависит от того, какую стоимость за свои уроки Вы устанавливаете. На нашем ресурсе принята система расчета 70% : 30%т.е.·ведущий за проведенный свой урок заработал 100 у.е., из них 70% т.е 70 у.е он забирает себе,а 30% т.е. 30 у.е получает сервис. Расчет производится из общей заработаной суммы за проведенную отдельную лекцию или урок. Также каждый зарегистрированный пользователь имеет возможность зарабатывать на "Партнерской программе" путем привлечения·клиентов на наш сайт. Все условия зароботка по партнерской программе Вы можете узнать в разделе помощи "Вопросы по партнерской программе".

К началу

3. Как мне создать и начать свою видео чат?
Для начала Вам необходимо зарегистрироваться·перейдя по ссылке Регистрация. После регистрации·для Вас автоматически создается ознакомительный видео чат. Выйдя из него, в личном кабинете, в разделе "Мои видео чаты"·Вы можете создать новый бесплатный видео чат или·с установлением цены на вход, если Вы собираетесь проводить платные уроки или лекции. Для того, чтобы начать вновь созданый видео чат нажимате "Начать видео чат".

К началу

4. Как я увижу кто задает мне вопрос в видео чате?
Пользователь, который хочет задать Вам вопрос в Вашем видео чате, его иконка будет мигать желтым цветом. Для того, чтобы выслушать его Вам необходимо сделать клик левой кнопкой мыши на его аватарку. По окончанию дискусии просто кликните на свою иконку и Вы перейдете в режим вещания.

К началу

5. Каким образом я буду выводить заработаные деньги?
Для этого Вам нужно в своем личном кабинете зайти в закладку "Кошельки", указать сумму которую Вы желаете вывести и номер своего "Z"-кошелька в системе Webmoney. Минимальная сумма выплат - 100·$. Выплата средств производится каждый понедельник каждой недели месяца.Мы выводим средства только через систему Webmoney!.· Помните!!! Указывайте тип кошелька только "Z".Мы не переводим деньги на кошельки типа "R", "U" и "E".

К началу

6. Я хочу посмотреть историю вывода средств?
Посмотреть историю вывода средств Вы можете перейдя в раздел "Кошельки" и сделать клик на ссылку справа "История вывода средств". Здесь Вы увидите дату, время, сумму вывода, а также его статус "Оплачено" или "Не оплачено". "Оплачено" означает, что Ваша заявка на вывод средств проплачена, "Не оплачено" - находится в очереди на выплату.

К началу

7. Я забыл пароль в личный кабинет?
Если Вы вдруг забыли свой пароль для входа в личный кабинет, Вам необходимо воспользоваться функцией напоминания пароля. Для этого перейдите по ссылке http://www.educam.tv/forgotpass.php?next и укажите свой e-mail, который Вы вводили при регистрирации. Вам моментально прийдет напоминание с логином и паролем.

К началу

8. Где я могу изменить личные данные?
Изменить свои личные данные Вы можете в личном кабинете, зайдя в раздел "Мои данные". Здесь Вы можете изменить все данные, включая личное фото, анкетные данные (если Вы модель), пароль, отредактировать свои загруженные ролики.

К началу

9. Как я могу пополнить свой счет?
В настоящий момент доступны следующие варианты пополнения счета:
- через систему электронных платежей Webmoney;
- кредитной картой Visa,MasterCard через систему Sentry (Украины, страны СНГ, Европа и страны дальнего зарубежья);

- с помощью отправки СМС на корткий номер;
- безналичный рассчет по Украине и России;

К началу

10. Как мне пополнить счет через Webmoney?
1. Пополнить счет через систему Webmoney Вы можете в своем личном кабинете, в разделе "Кошельки"
2. В выпадающем списке "Спопосб оплаты" выбирете "Webmoney", а также желающую сумму пополнения счета и нажмите "Оплатить".
3. После этого Вы попадете на защищенную страницу оплаты, при этом у Вас должен быть запущен на компьютере·Keeper Classic или Keeper Light.
4. После оплаты, сумма автоматически зачисляется на Ваш счет и Вы можете приступать к работе.
ВНИМАНИЕ!!! Мы принимаем только электронные деньги типа "Z", поэтому если на Вашем Z-кошельке нет определенной суммы, а на другом имеется, Вы можете произвести обмен валюты в любом из электронных обменников.

К началу

11. Как мне пополнить счет кредитной картой VISA, MasterCard?
1. Пополнить счет Вы можете в личном кабинете, в разделе "Кошельки".
2. В выпадающем списке "Спопосб оплаты" выбирете "Visa,MasterCard через ПриватБанк", а также желаемую сумму пополнения счета и нажмите "Оплатить".
4. После этого Вы попадете на защищенную страницу оплаты Приват Банк, где Вам нужно будет ввести номер Вашей карты (Card Number), защитный код (3-Digit Card Code (CVV2/CVC2)) и срок действительности карты (Expiry date (Month/Year)). На следующей странице (страница будет на английском языке) Вам необходимо будет указать свой номер мобильного телефона в международном формате, так как на него прийдет SMS с паролем поддтверждения и его нужно будет ввести его нужно будет ввести на следующей странице для поддтверждения оплаты.
5. После оплаты, сумма автоматически зачисляется на Ваш счет и Вы можете приступать к работе.

Мы принимаем к оплате карты и·

К началу

12. Я пополнил свой счет, но деньги не были зачислены?
Если Вы произвели оплату, но деньги небыли зачислены на Ваш счет в течении 15 минут напишите заявку в нашу службу поддержки support@educam.tv. Мы постараемся как можно быстрее решить эту проблему.
Заявка должна содержать следующие данные:
-если Вы платили с помощью Webmoney, сообщите нам Ваш WMID, дату, время, сумму платежа, e-mail указанный при регистрации.
-еcли Вы платили с помощью кредитных карт, сообщите нам номер Вашей карты, сумму платежа, дату, время, e-mail, указанный при регистрации.

- если Вы платили с помощью отправки СМС на короткий номер, сообщите нам свой номер телефона, страну, текст сообщения, который отправляли и на какой номер;

К началу

13. Как мне оплатить стоимость лекции?
1. Для начала Вам необходимо быть зарегистрированным на сайте и иметь соответсвующию сумму на своем виртуальном счете.После регистрации и пополнения счета, в своем личном кабинете переходите на закладку "Главная".
2. Выбираете видео чат, который желаете посетить, наводите курсор мыши на аватар ведущего, который светится зеленым цветом, в выпадающем меню выбираете "Вход в видео чат"  и делаете клик.
3. После подтверждения платежа Вы автоматически попадаете в видео чат к ведущему.

К началу

14.Я зашел в видео чат. Как мне задать вопрос ведущему?
Когда Вы попадаете в видео чат, перед Вами в большом окошке появляется изображение ведущего, а справа, в виде маленьких иконок аватарки пользователи. Если Вы хотите задать вопрос ведущему нажмите на кнопку "Спросить", Ваша иконка замигает желтым цветом и ведущий переключит видеопоток на Вас. После этого Вы можете задавать вопросы. При этом Вашу дискусию будут слышать все присутствующие.
Снять вопрос Вы можете кнопочкой "Снять вопрос". Также Вы можете пользоваться текстовым чатом - задавать вопросы друг другу, обращаясь по логинам.
P.S. если у Вас назрел вопрос, но Вы видите, что ведущий ведет дичкусию с другим пользователем, Вам нужно будет дождаться своей очереди.

К началу

15.Где я могу посмотреть историю пополнения счета?
1. Зайдите в личный кабинет
2. Перейдите в закладку "Кошельки"
3. Сделайте клик на "История операций". Здесь Вы увидите всю свою историю пополнения счета.

К началу

Вопросы по партнерской программе

1.Какая базовая ставка за привлечение пользователей?
На нашем ресурсе базовый процент от выручки с привлеченного пользователя составляет 5%, т.е. если привлеченный Вами юзер пополнил свой счет или заработал 10$, то Ваша доля от этой суммы будет составлять 0,5$.

К началу

2.Когда деньги зачисляются партнеру?
Деньги на Ваш счет поступают сразу после поступления денег на наш счет от привлеченного пользователя.

К началу

3.Где мне взять партнерскую ссылку?
После регистрации Вам необходимо зайти в раздел "Партнерка". В табличке "Ссылки для партнерки" будет предоставлена ссылка с Вашим идентификатором, по которой Вы можете завлекать пользователей.

К началу

4.Где я могу увидеть количество привлеченных пользователей?
Всю статистику по приведенным пользователям Вы можете увидеть у себя в личном кабинете в разделе "Партнерка"->"Статистика". В этом разделе предоставляются все данные по привлеченным юзерам - количество переходов по Вашей ссылке, количество регистраций, логин и e-mail пользователя, сумму оплаты пользователя, а также Ваш заработок с него. В разделе "Моя команда" Вы можете увидеть, кто является Вашим мастером (т.е. кто привел Вас), привлеченных пользователей по статусу регистрации на сайте, его состояние на сайте (site, online или offline).

К началу

5.При большом обороте Вы поднимите мне процент выплат?
Такие вопросы обсуждаются только по ICQ или e-mail и при определенных условиях Вашого заработка и привлеченных клиентов. 

К началу

Технические вопросы

1.Что мне нужно чтобы смотреть видео?
Для корректной работы сайта рекомендуется пользоваться браузерами Microsoft Internet Explorer версии 7 и выше  или Mozilla Firefox 2.0.0.14 и выше.
Если у Вас установлены более ранние версии браузеров, Вы можете их обновить по ссылкам:
-для Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/rus/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
-для Mozilla Firefox: http://www.mozilla-europe.org/ru/firefox/
Для корректной работы сайта Вам необходимо установить Flash Player последней версии. Для обновления перейдите по ссылке·http://www.adobe.com/products/flashplayer/ и следуйте предложенным инструкциям.
Для комфортного общения в видео чате рекомендуемая скорость вашего Интернет-соединения должна быть 512 кбит/с или выше.

К началу

2.Я не вижу видео и/или чат
Если у Вас возникли проблемы с отображением видео чата или логином на сайте, рекомендуем Вам очистить кэш браузера, удалить временные файлы и проверить включены ли cookies (cookies должны быть включены!)
Для очистки кэша браузера нужно сделать следующее:
-для Microsoft Internet Explorer: Сервис --> Свойства обозревателя --> Удалить
-для Mozilla Firefox: Инструменты --> Настройки --> Дополнительно --> Очистить сейчас

К началу

Если предложенные способы не помогли Вам решить проблемы с сайтом, Вы можете либо написать нам письмо по адресу: support@educam.tv или webmaster@educam.tv  либо связаться с нами по ICQ. Пожалуйста, изложите подробно суть проблемы в Вашем обращении и мы постараемся ее решить как можно быстрее.